Zásady ochrany osobních údajů
www.germanous.cz
Já, Barbora Talácková, IČO: 09954848, se sídlem Jarní 1315, 253 01 Hostivice (dále jako „my“), provozuji vzdělávací značku Germanouš, která se specializuje na výuku německého jazyka a poskytování vzdělávacích služeb. Prostřednictvím svých webových stránek www.germanous.cz (dále jako „Web“) nabízíme zejména online kurzy německého jazyka, individuální konzultace, e-booky, pracovní sešity (workbooky), podcasty, vzdělávací materiály, vstupy na vzdělávací a jiné akce a další digitální i fyzické produkty zaměřené na studium němčiny. Pokud Web navštívíte, při objednávání našich služeb nebo produktů, registraci do online kurzů, rezervaci konzultací, nákupu vstupenky na akci, přihlášení k odběru newsletteru nebo při jiné komunikaci s námi můžeme získat a zpracovávat vaše osobní údaje.
Pokud k tomu dojde, zpracování se vždy řídí těmito Zásadami a my jsme správcem vašich osobních údajů a vy jste subjektem údajů. V těchto Zásadách může být dále subjekt údajů označován také jako „vy“.
Zásady si, prosím, pečlivě přečtěte a v případě jakéhokoliv dotazu týkajícího se zpracování osobních údajů se na nás obraťte na e-mailovou adresu barca@germanous.cz nebo poštou na adresu Jarní 1315, 253 01 Hostivice.
Vaše žádosti a dotazy vyřizujeme zpravidla bezplatně. Pokud jsou žádosti zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené (zejména opakované), můžeme za jejich vyřízení uložit přiměřený poplatek nebo odmítnout žádosti vyhovět.
1. Účel, právní základ a doba zpracování osobních údajů (Zweck, Rechtsgrundlage und Dauer der Verarbeitung)
Vaše osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně, a to v následujících případech a pro popsané účely:
1.1 Vedení uživatelského účtu
Účel zpracování: Poskytování funkcí uživatelského účtu, přístup do členské sekce a zjednodušení přístupu ke službám a produktům nabízeným na Webu. Při založení uživatelského účtu zpracováváme vaše osobní údaje za účelem efektivní správy vašeho účtu a poskytnutí služeb a produktů. Zpracování těchto údajů umožňuje zajistit bezpečný a bezproblémový průběh všech operací spojených s vaším účtem.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Údaje, které zadáváte při registraci, tedy jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, heslo.
Právní základ zpracování osobních údajů: Nezbytnost pro splnění smlouvy o vedení uživatelského účtu, případně provedení opatření přijatých na vaši žádost před jejím uzavřením.
Doba zpracování: Po dobu existence uživatelského účtu (tedy do doby, než účet zrušíte), nebo po dobu 5 let od posledního přihlášení, podle toho, která událost nastane dříve.
1.2 Vyřizování objednávek a poskytování služeb, produktů a vstupenek na akce
Účel zpracování: Poskytování objednaných služeb, produktů a vstupenek na akce, zejména plnění povinností ze smlouvy, kterou jste se mnou uzavřeli. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, přijetí platby, dodání digitálního nebo fyzického produktu, organizaci kurzu, konzultace, workshopu nebo jiné prezenční akce, evidenci vstupenek, zákaznickou podporu a řešení reklamace.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Údaje nezbytné pro plnění smlouvy jsou typicky: jméno a příjmení; název firmy; vaše bydliště nebo sídlo; e-mailová adresa; kontaktní a fakturační adresa; IČ, DIČ (při nákupu jako podnikatel); telefon; platební údaje; údaje o objednávce; údaje o zakoupené vstupence a účasti na akci.
Právní základ zpracování osobních údajů: Nezbytnost pro uzavření a plnění uzavřené smlouvy.
Doba zpracování: Po dobu trvání uzavřené smlouvy a následujících 5 let.
1.3 E-learning a rezervace
Účel zpracování: Zpřístupnění zakoupeného obsahu a evidence rezervací na online kurzy a další akce a události.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Údaje zadané při registraci, kontaktní údaje, údaje o zakoupeném obsahu, rezervacích a přístupu k účtu.
Právní základ zpracování osobních údajů: Nezbytnost pro uzavření a plnění uzavřené smlouvy.
Doba zpracování: Po dobu trvání uzavřené smlouvy a následujících 5 let.
1.4 Nahrávání živých online kurzů a zpřístupnění záznamu účastníkům kurzu
Účel zpracování: Pořízení záznamu živé online lekce a jeho zabezpečené zpřístupnění účastníkům téhož online kurzu.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Jméno nebo uživatelské označení, profilová fotografie, obrazový a zvukový záznam, hlas, příspěvky v chatu, otázky, odpovědi a další osobní projevy zachycené při lekci; případně technické údaje o přístupu k záznamu.
Právní základ zpracování osobních údajů: Souhlas účastníka, pokud má být na záznamu určeném dalším účastníkům zachycen jeho obraz, hlas, jméno nebo jiný osobní projev. Účast na online kurzu není udělením souhlasu podmíněna a účastník se může kurzu zúčastnit i bez kamery nebo pod přezdívkou. Záznam je organizován tak, aby primárně zachycoval výuku, nás a studijní materiály.
Doba zpracování: Po dobu přístupu k příslušnému online kurzu, nejdéle 12 měsíců od jeho skončení.
1.5 Vyřizování vašich dotazů, poptávek, požadavků a další komunikace
Účel zpracování: Vyřízení vašich dotazů, poptávek, požadavků a další komunikace. Zpracování slouží k odpovědi na vaše dotazy ohledně produktů a zboží, nákupu nebo vyřízení vašich požadavků a jiných podnětů.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Osobní údaje, které při dotazu nebo požadavku poskytnete; typicky jde o jméno, příjmení, e-mailovou adresu a obsah vašeho dotazu.
Právní základ zpracování osobních údajů: Oprávněný zájem na řešení dotazů a požadavků.
Doba zpracování: Po dobu vyřízení požadavku a následně další 3 roky.
1.6 Zasílání obchodních sdělení zákazníkům
Účel zpracování: Za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se novinek, mých produktů, služeb a aktuálních informací, které by vás mohly zajímat.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Vaše jméno a e-mail.
Právní základ zpracování osobních údajů: Souhlas, pokud jste jej udělili. U stávajících zákazníků může být e-mail použit pro nabídku vlastních obdobných produktů nebo služeb za podmínek stanovených právními předpisy na základě oprávněného zájmu.
Doba zpracování: Po dobu 5 let od posledního nákupu na Webu nebo do odvolání souhlasu.
1.7 Plnění právních povinností
Účel zpracování: Plnění právních povinností uložených právními předpisy (např. předpisy týkající se účetnictví).
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Takové údaje, jejichž zpracování ukládá právní předpis v konkrétních případech.
Právní základ zpracování osobních údajů: Plnění právních povinností.
Doba zpracování: Po dobu, kterou právní předpisy v konkrétním případě ukládají.
1.8 Vymáhání práv a ochrana Webu
Účel zpracování: Vymáhání práv a ochrana Webu proti kybernetickým útokům a jinému zneužití.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů: Takové údaje, které se vztahují k individuálnímu případu. Může se jednat o vaši IP adresu, přihlašovací údaje nebo třeba informace o zařízení, které používáte, vaše jméno, příjmení, datum narození, bydliště nebo údaje o vaší objednávce.
Právní základ zpracování osobních údajů: Oprávněný zájem na mé i vaší ochraně.
Doba zpracování: Po dobu 3 let od zahájení zpracování osobních údajů, pokud delší dobu zpracování neukládá v konkrétním případě právní předpis.
2. Další příjemci osobních údajů (Weitere Empfänger der Daten)
2.1 Orgány veřejné moci
Orgánům veřejné moci sdělujeme vaše osobní údaje pouze na základě vašich pokynů a dále v případech, kdy tak ukládá zákon, nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů.
2.2 Smluvní partneři
Pro zajištění kvalitního dodání našich produktů, provozu Webu a poskytování služeb spolupracujeme s vybranými smluvními partnery, zejména s poskytovateli, kteří pro nás zajišťují technický provoz a hosting Webu, provoz e-shopové platformy, správu a zpracování objednávek, e-mailovou komunikaci a rozesílání newsletterů, zpracování plateb, doručování objednávek a účetní služby. V rámci této spolupráce může dojít k předání některých vašich osobních údajů těmto subjektům. Vždy dbáme na to, aby naši partneři zpracovávali osobní údaje v souladu s právními předpisy a těmito Zásadami. Aktuální seznam všech smluvních partnerů a poskytovatelů vám poskytneme na vyžádání.
2.3 Využívání platformy Shopify
Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify, která zpracovává vaše osobní údaje za účelem zajištění provozu e-shopu a poskytování souvisejících služeb. V rámci využívání rozšířených služeb Shopify, včetně funkce Shopify Network Intelligence, může společnost Shopify zpracovávat vaše osobní údaje také za účelem personalizace nákupního prostředí, analytiky a reklamních služeb, a to i na základě informací o vašich interakcích s jinými obchodníky a službami Shopify. Pro poskytování těchto služeb mohou být vaše údaje sdíleny se společností Shopify a dalšími příjemci, kteří se mohou nacházet také v zahraničí.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify: https://www.shopify.com/cz/legal/privacy/consumers. Informace o možnostech uplatnění vašich práv ve vztahu ke zpracování osobních údajů společností Shopify, včetně možnosti vznést námitku proti některým způsobům zpracování nebo odvolat příslušný souhlas, naleznete na portálu ochrany soukromí Shopify: https://privacy.shopify.com/.
3. Předání osobních údajů mimo Evropskou unii
Pokud některý z našich smluvních partnerů sídlí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme, aby předání vašich osobních údajů do takové země probíhalo na základě vhodného nástroje podle GDPR. V souvislosti s využíváním platformy Shopify mohou být vaše osobní údaje předávány zejména do Kanady a Spojených států amerických. Předávání je zajištěno prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, závazných podnikových pravidel nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, podle konkrétního případu.
4. Vaše práva a další důležité informace (Ihre Rechte)
4.1 Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo zjistit, jestli zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, můžete si k nim vyžádat přístup. Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti, můžete nám napsat na e-mailovou adresu barca@germanous.cz nebo poštou na adresu Jarní 1315, 253 01 Hostivice.
4.2 Právo na opravu osobních údajů
Pokud se domníváte, že o vás zpracováváme nepřesné či neúplné osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
4.3 Právo na výmaz
Pokud požádáte o výmaz vašich osobních údajů, vaše osobní údaje vymažeme, jestliže:
- již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány,
- byl vámi odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů, osobní údaje byly zpracovávány na základě souhlasu a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování,
- vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování vašich osobních údajů,
- zpracování je protiprávní, nebo
- odpadla povinnost ke zpracování stanovená právem Evropské unie nebo vnitrostátními právními předpisy.
4.4 Právo na omezení zpracování osobních údajů
Dokud se nevyřeší jakékoliv sporné otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů, máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. Pokud bylo zpracování omezeno, mohou být vaše osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovány pouze s vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv třetí osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo některého členského státu.
4.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo dostat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci. V případě, že by výkonem tohoto práva byla nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob, nebudeme vám moci vyhovět.
4.6 Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které zpracováváme pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, nebo pro účely ochrany našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetích osob. V případě, že následně neprokážeme, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad vaším zájmem nebo právy a svobodami, nebo že je zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, bude zpracování na základě námitky bez zbytečného odkladu ukončeno.
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu (viz bod 1.6), máte právo vznést proti tomuto zpracování námitku kdykoli a bez uvedení důvodu. V takovém případě přestaneme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu dále zpracovávat, a to bez dalšího posuzování.
5. Další důležité informace (Weitere wichtige Informationen)
Při zpracování vašich osobních údajů neprovádíme žádné rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
O tom, jak využívám cookies, se můžete informovat v Zásadách použití cookies.
Na naši činnost jako správce osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě vaší nespokojenosti podat stížnost. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu www.uoou.cz.
Tyto Zásady jsou účinné ode dne 20.09.2026.