Obchodní podmínky

www.germanous.cz

Já, Barbora Talácková, IČO: 09954848, se sídlem Jarní 1315, 253 01 Hostivice, e-mail: barca@germanous.cz (dále jako „my“), provozuji vzdělávací značku Germanouš, která se specializuje na výuku německého jazyka a poskytování vzdělávacích služeb. Nejsme plátci daně z přidané hodnoty. Prostřednictvím svých webových stránek www.germanous.cz (dále jako „Web“) nabízíme zejména online kurzy německého jazyka, individuální konzultace, e-booky, pracovní sešity (workbooky), podcasty, vzdělávací materiály, vstupy na vzdělávací a jiné akce a další digitální i fyzické produkty zaměřené na studium němčiny. Pokud Web navštívíte, při objednávání našich služeb nebo produktů, registraci do online kurzů, rezervaci konzultací nebo nákupu vstupenky na akci, uzavíráte s námi smlouvu, která se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jako „OP“).

Pokud se individuálně dohodneme na čemkoliv, co se liší od podmínek v těchto OP, má naše individuální dohoda přednost.

Pro spotřebitele se použijí ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání těchto Podmínek nemůže práva spotřebitele zkrátit. U smluv se zákazníkem, který není spotřebitelem, se práva a povinnosti řídí těmito OP a individuální smlouvou; právní úprava určená výhradně k ochraně spotřebitele se nepoužije.

1. Vymezení produktů a služeb (Produkte und Leistungen)

Na Webu nabízíme zejména:

• Digitální obsah – e-booky, digitální pracovní sešity a pracovní listy, studijní plány, digitální šablony, nahrávky, podcasty, videa, online materiály a obdobný obsah dodávaný v digitální podobě;
• Online kurz – živý online kurz nebo kurz zpřístupněný v členské sekci či e-learningové platformě;
• Konzultace – individuální vzdělávací konzultaci poskytovanou online nebo prezenčně;
• Prezenční kurz nebo akce – skupinový kurz, workshop, přednáška, setkání nebo jiná vzdělávací či komunitní akce v místě a termínu uvedeném v nabídce, na kterou zákazník kupuje vstup (dále i jako „Vstupenka“);
• Zboží – fyzické učebnice, tištěné pracovní sešity, případně jiné fyzické vzdělávací materiály, DIY boxy nebo merch.

(dohromady dále jako „Produkty“).

Konkrétní vlastnosti, obsah, rozsah, cenu, dobu přístupu, termín, místo plnění, technické požadavky a případná omezení konkrétního Produktu stanoví popis na Webu, objednávkový formulář, potvrzení objednávky nebo individuální nabídka. Tyto informace jsou součástí smlouvy.

Před uzavřením smlouvy se musíte seznámit s popisem Produktu, cenou a těmito OP.

2. Uzavření smlouvy (Vertragsschluss)

Prezentace produktů a služeb na Webu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Návrhem na uzavření smlouvy je až vaše řádně odeslaná objednávka.

Objednávku vytvoříte prostřednictvím e-shopu na Webu, případně akceptací naší individuální nabídky.

Objednávka je závazná odesláním prostřednictvím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

Bez zbytečného odkladu vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptace), pokud v potvrzení není výslovně uvedeno jinak.

Před akceptací objednávky jsme oprávněni ověřit její podstatné údaje nebo navrhnout úpravu objednávky, zejména při zjevně nesprávné ceně, nedostupnosti produktu nebo služby, vyčerpání kapacity Online nebo Prezenčního kurzu, Konzultace nebo akce, či při chybě v nabídce. Smlouva je v takovém případě uzavřena až vaším výslovným přijetím upravené nabídky.

Pokud jste spotřebitel, zašleme vám potvrzení smlouvy v textové podobě na zadaný e-mail. Potvrzení obsahuje alespoň údaje vyžadované právními předpisy a znění těchto OP.

3. Cena a platební podmínky (Preis und Zahlungsbedingungen)

Cena Produktu je uvedena na Webu, v objednávce nebo v individuální nabídce, vždy jako cena konečná. Před odesláním objednávky vás informujeme o celkové ceně včetně všech daní, poplatků a případných nákladů na dopravu.

Možnosti úhrady ceny Produktu a jejich případné poplatky jsou uvedeny v objednávce. Nabízíme následující možnosti úhrady ceny Produktů: online platba platební kartou prostřednictvím platební brány Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

Pokud není výslovně ujednáno jinak, je cena splatná před zpřístupněním Digitálního obsahu, zahájením poskytování služby, odesláním Zboží nebo před konáním akce.

Daňový nebo jiný účetní doklad vám doručíme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, pokud není dohodnuto jinak.

4. Zpřístupnění Digitálního obsahu (Bereitstellung digitaler Inhalte)

Digitální obsah bude po uhrazení ceny zpřístupněn způsobem uvedeným v popise Produktu, zejména zasláním odkazu nebo souboru na e-mail, zpřístupněním v uživatelském účtu nebo prostřednictvím e-learningové platformy.

Pokud v popisu Produktu není uvedeno jinak a nejde o Produkt s konkrétním datem konání, Digitální obsah vám zpřístupníme bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy.

Doba přístupu k Digitálnímu obsahu nebo Online kurzu je uvedena v popise Produktu.

Odpovídáte za správnost e-mailové adresy a za přiměřenou součinnost potřebnou k převzetí a užívání Digitálního obsahu.

5. Technické požadavky (Technische Voraussetzungen)

K užívání Digitálního obsahu je obvykle potřeba zařízení s aktuálním operačním systémem, aktuální internetový prohlížeč, funkční e-mailová schránka a stabilní internetové připojení. U některých produktů může být navíc potřeba program na otevření PDF, přehrání zvuku či videa nebo připojení k online videohovoru.

Pokud vaše zařízení tyto požadavky nesplňuje a Digitální obsah proto nefunguje, neodpovídáme za to.

6. Online kurzy (Online-Kurse)

Termín, rozsah, cena, způsob připojení a maximální počet účastníků živého Online kurzu jsou uvedeny v popisu Produktu.

Zavazujete se připojit se včas, používat přístupové údaje jen pro sebe a nerušit průběh kurzu. Pokud tuto povinnost porušíte závažně, nebo opakovaně i po předchozím upozornění, můžeme vás z kurzu vyloučit.

Krátký výpadek způsobený údržbou, přerušením připojení nebo jinou technickou překážkou není vadou, pokud situaci řešíme a nabídneme přiměřenou nápravu, například náhradní termín.

Pokud Online kurz nahráváme, je vaše účast s kamerou a pod vlastním jménem dobrovolná. Kurzu se můžete zúčastnit i bez kamery nebo pod přezdívkou, aniž by to ovlivnilo váš přístup ke kurzu. Pokud se do nahrávané části zapojíte způsobem, ze kterého jste poznatelní, považuje se to za váš souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem pořízení a zpřístupnění nahrávky ostatním účastníkům. Souhlas můžete kdykoli odvolat do budoucna; na již pořízenou a zpřístupněnou nahrávku to vliv nemá.

7. Změny Digitálního obsahu (Änderungen digitaler Inhalte)

Pokud Digitální obsah nebo Online kurz poskytujeme po určitou dobu, můžeme provést přiměřenou změnu obsahu, rozhraní nebo technického řešení. Změna vám nesmí způsobit dodatečné náklady a oznámíme vám ji jasně a srozumitelně.

Pokud by změna významně zhoršila přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho užívání, budeme vás o ní předem jasně informovat v textové podobě a poučíme vás o vašich zákonných právech, včetně práva závazek vypovědět do 30 dnů ode dne vyrozumění o změně nebo ode dne jejího provedení, podle toho, co nastane později.

8. Individuální konzultace (Einzelberatung)

Konzultace je objednána po potvrzení termínu z naší strany a po splnění podmínek úhrady uvedených v nabídce, rezervačním systému nebo potvrzení objednávky.

Jste povinni poskytnout údaje nezbytné pro rezervaci, dostavit se nebo připojit se v dohodnutý čas a zajistit si potřebné technické vybavení pro online Konzultaci.

Pokud se Konzultace nemůžete zúčastnit, oznamte nám to bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo rezervačního systému.

Termín Konzultace můžete bezplatně zrušit nebo jednou změnit, pokud nám to oznámíte prostřednictvím rezervačního systému nebo e-mailem nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem Konzultace. Za okamžik oznámení se považuje okamžik jeho doručení nám.

Při zrušení Konzultace méně než 48 hodin, ale alespoň 24 hodin před jejím začátkem, nám náleží storno ve výši 25 % ceny Konzultace. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem Konzultace nám náleží storno ve výši 50 % ceny Konzultace. Pokud je cena už uhrazena, vrátíme vám její zbývající část.

Pokud se na Konzultaci nedostavíte, nepřipojíte se k online Konzultaci do 15 minut od jejího začátku, nebo ji zrušíte až po jejím začátku, považuje se Konzultace za zrušenou z vaší strany a náleží nám storno ve výši 100 % její ceny. Pozdní připojení nebo příchod nezakládá právo na prodloužení Konzultace.

Konzultace je službou využití volného času poskytovanou k určitému termínu ve smyslu čl. 11.5 těchto OP, u které spotřebiteli ze zákona nevzniká právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Storno podle tohoto článku se proto uplatní bez ohledu na čl. 11.

Druhou a každou další změnu téhož termínu lze provést pouze po dohodě s námi a podle naší aktuální kapacity.

Pokud Konzultaci nemůžeme uskutečnit, nabídneme vám náhradní termín. Pokud pro vás náhradní termín není přijatelný, vrátíme vám cenu za neuskutečněnou Konzultaci nebo její neuskutečněnou část.

9. Prezenční kurzy a akce, Vstupenky (Präsenzkurse und Veranstaltungen, Tickets)

Místo, termín, rozsah, cena, program a případné materiální nebo technické požadavky Prezenčního kurzu, workshopu nebo jiné akce jsou uvedeny v popisu Produktu.

Můžeme stanovit minimální počet účastníků. Pokud akce nedosáhne minimálního počtu účastníků, můžeme ji zrušit nebo nabídnout náhradní termín. O zrušení vás informujeme co nejdříve, jakmile je nám tato skutečnost známa. V takovém případě si zvolíte náhradní termín, jinou službu s doplatkem, nebo vrácení už uhrazené ceny. Stejně postupujeme, pokud akci nemůžeme uskutečnit z důvodu vyšší moci (například nemoc, živelní událost nebo jiná okolnost mimo naši kontrolu).

Jste povinni dodržovat přiměřená pravidla bezpečnosti a provozní řád prostor, v nichž akce probíhá, a nerušit její průběh. Pokud tuto povinnost porušíte závažně, nebo opakovaně i po předchozím upozornění, můžeme vás z akce vyloučit, a to bez nároku na vrácení ceny Vstupenky.

Vstupenka na Prezenční kurz nebo akci je nevratná. Pokud se nemůžete zúčastnit akce, na kterou jste si zakoupili Vstupenku, Vstupenka propadá bez nároku na vrácení ceny; máte však právo Vstupenku bezplatně převést na náhradníka, pokud nám to oznámíte nejpozději 24 hodin před konáním akce, s výjimkou případů, kdy popis konkrétního Produktu stanoví jinak.

Pokud akci zrušíme my, nebo pokud dojde ke změně termínu či místa konání, kterou s ohledem na své poměry nemůžete akceptovat, máte právo na vrácení plné ceny Vstupenky. Toto právo u nás uplatněte bez zbytečného odkladu poté, co jste se o zrušení nebo změně dozvěděli.

Prezenční kurz nebo akce, na kterou kupujete Vstupenku, je službou využití volného času poskytovanou k určitému termínu ve smyslu čl. 11.5 těchto OP, u které spotřebiteli ze zákona nevzniká právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Ustanovení čl. 9.4 a 9.5 se proto uplatní bez ohledu na čl. 11.

10. Zboží, doprava a dodání (Waren, Versand und Lieferung)

Způsob dopravy, cena dopravy, případná omezení doručení a předpokládaná dodací lhůta jsou uvedeny v objednávce.

Produkt odešleme v termínu uvedeném u konkrétní objednávky, pokud není sjednáno jinak.

Při převzetí zkontrolujte stav zásilky. Poškození zásilky bez zbytečného odkladu zdokumentujte a oznamte dopravci i nám; tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.

11. Odstoupení od smlouvy (Widerruf)

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Pro odstoupení můžete použít vzorový formulář v příloze těchto OP nebo jiné jednoznačné prohlášení. Odstoupení zašlete na náš kontaktní e-mail nebo poštovní adresu.

Pokud od smlouvy odstoupíte, zašlete nebo předejte nám Produkt bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení Produktu nesete vy, pokud není sjednáno jinak. Přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání vrátíme v zákonném rozsahu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Odstoupit nemůžete v případech stanovených zákonem, zejména:

• od smlouvy o Produktu vyrobeném podle vašich požadavků nebo přizpůsobeném vašim osobním potřebám;
• od smlouvy o poskytnutí ubytování, dopravy, stravování nebo využití volného času, pokud je plnění poskytováno k určitému datu nebo v určitém období – to se týká zejména Konzultace a Prezenčního kurzu nebo akce s pevně stanoveným termínem konání (viz čl. 8.7 a 9.6 těchto OP);
• od smlouvy o Digitálním obsahu nedodávaném na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho dodáváním započato s vaším předchozím výslovným souhlasem, byli jste poučeni o zániku práva odstoupit a poskytli jsme vám zákonem požadované potvrzení;
• od smlouvy o službě, která byla v plném rozsahu poskytnuta s vaším předchozím výslovným souhlasem a poučením o zániku práva odstoupit;
• v dalších případech stanovených zákonem.

Pokud vám má být Digitální obsah poskytnut, nebo pokud se má Konzultace, Prezenční kurz nebo akce konat před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, zahájíme jejich poskytování pouze na základě vaší výslovné žádosti, případně vaší volby konkrétního termínu. Před odesláním objednávky vás poučíme, že v takovém případě právo odstoupit buď zaniká poskytnutím plnění, nebo nevzniká vůbec, pokud jde o plnění k určitému termínu podle čl. 11.4. Ujednání o stornu Konzultace nebo Vstupenky na akci nijak neomezuje vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy v případech, kdy toto právo skutečně vzniká.

Pokud výslovně požádáte o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupíte dříve, než byla služba plně poskytnuta, uhradíte poměrnou část ceny za už poskytnuté plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12. Práva z vadného plnění a reklamace (Mängelrechte und Reklamation)

Odpovídáme za to, že Produkty odpovídají smlouvě a právním předpisům. Máte práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Reklamaci můžete uplatnit na kontaktním e-mailu barca@germanous.cz nebo poštovní adrese. V reklamaci uveďte své kontaktní údaje, popis vady, číslo objednávky, pokud je k dispozici, a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro posouzení reklamace vás můžeme přiměřeně požádat o doložení vady, například fotografií, popisem technické chyby nebo poskytnutím technické součinnosti.

Pokud jste spotřebitel, můžete u Produktů vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném zákonem. Pokud má Produkt vadu, můžete požadovat její odstranění, zejména opravu nebo dodání nové věci, pokud je to možné a přiměřené. Za podmínek stanovených zákonem můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Pokud jste spotřebitel, u Digitálního obsahu můžete vytknout vadu, která se projeví po dobu trvání závazku, a u jednorázově poskytnutého Digitálního obsahu vadu projevenou do dvou let od jeho zpřístupnění. Poskytneme sjednané a nezbytné aktualizace po dobu vyžadovanou právními předpisy a odpovídající povaze Digitálního obsahu. Pokud má Digitální obsah vadu, můžete požadovat její odstranění; za zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamaci vyřídíme a budeme vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. U Digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu.

Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vašimi kontaktními údaji. Po vyřízení reklamace obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

13. Duševní vlastnictví a užívání Digitálního obsahu (Geistiges Eigentum und Nutzung digitaler Inhalte)

Digitální obsah, výukové materiály, e-booky, pracovní sešity, videa, podcasty, ilustrace, texty a grafika značky Germanouš jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

Zaplacením ceny získáváte právo používat zakoupený Digitální obsah jen pro vlastní studium, v rozsahu daném konkrétním produktem. Právo je nevýhradní, nepřevoditelné a časově omezené podle sjednané doby přístupu. U souboru staženého pro trvalé užití trvá po dobu trvání autorových majetkových práv, pokud není stanoveno jinak.

Digitální obsah ani jeho podstatnou část nesmíte kopírovat, zveřejňovat, šířit, prodávat, pronajímat, poskytovat třetím osobám, sdílet přes společný účet ani používat pro vlastní komerční výuku.

Přístupové údaje ke svému účtu ani k Online kurzu nesmíte sdílet s nikým dalším. Při důvodném podezření na porušení můžeme přístup dočasně omezit, vyzvat vás k nápravě, a při závažném nebo opakovaném porušení smlouvu ukončit.

14. Uživatelský účet (Benutzerkonto)

Při registraci uvádějte pravdivé, úplné a aktuální údaje a chraňte své přístupové údaje. Uživatelský účet je nepřenosný.

Účet můžeme dočasně omezit nebo zrušit, pokud je to potřeba kvůli zabezpečení, údržbě systému nebo ochraně práv, případně při závažném či opakovaném porušení těchto OP. Přístup k už zakoupenému obsahu tím není dotčen po sjednanou dobu, s výjimkou případů, kdy omezení vyžaduje ochrana práv, bezpečnost, nebo jste podstatně porušili smlouvu.

15. Ochrana osobních údajů a cookies (Datenschutz und Cookies)

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů.

Informace o používání cookies a dalších obdobných technologií jsou uvedeny v samostatných Zásadách použití cookies.

16. Závěrečná ustanovení (Schlussbestimmungen)

Pokud jste spotřebitel, subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, www.coi.cz. Máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Každá strana si nese své náklady sama.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Předchozí znění OP archivujeme v elektronické podobě, vám ale nejsou přístupná. Aktuální znění OP vám vždy zasíláme e-mailem současně s přijetím (akceptací) objednávky, takže je máte k dispozici.

Tyto OP a smlouva uzavřená mezi námi a vámi se řídí právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, volbou práva nejste zbaveni ochrany poskytované vám ustanoveními právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a která by se v případě neexistence volby práva jinak použila.

---

Tyto OP jsou účinné ode dne 20.09.2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Poznámka: použití tohoto formuláře není povinné, odstoupení můžete oznámit i jiným jednoznačným prohlášením zaslaným na náš kontaktní e-mail nebo poštovní adresu.